انسان وقتی تصمیمگیری میکند که با یک مساله روبهرو شده باشد. این مساله فاصله میان وضعیت موجود و وضعیت مطلوب است. ما به دنبال این هستیم که خودمان را از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب برسانیم. برای این منظور باید بررسی کنیم که چه گزینههایی میتواند این انتقال را ممکن کند.
زنگ تفریح یا زمان های شادی آفرینی که اعضای تیم برای استراحت در کنار هم هستند، یکی از روش های ایجاد تیم های منسجم است که بسیاری از شرکت ها از آن استفاده می کنند؛ اما این تنها روش، یا به بیان دیگر، بهترین روش برای ایجاد تیم های قوی نیست.